Verkkokaupan tuotteita myy Saimaan Lakemotors Y-tunnus  0929740-2

Myymme tuotteita Manner-Suomeen täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Mikäli et löydä etsimääsi tuotetta tai jokin askarruttaa mieltäsi, otathan yhteyttä meihin. Asiakaspalvelumme auttaa joko sähköpostilla nettikauppa@lakemotors.fi  tai puhelimitse arkisin 0440-515650 tai 0440-515600

Tilaaminen

Tuotteet tilataan osoitteesta lakemotors.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen.

Maksutavat

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Välitämme maksusi verkkokauppiaalle.

Maksut luottokorteilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut..

Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja verkkokauppiaan välille. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät rahti- ja pakkauskulut. Toimituskulut lasketaan automaattisesti ostoskorissa olevien tuotteiden mukaan. Yli 200€ tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja. Tämä ei koske painavia (yli 35kg) tilauksia tai tuotteita jotka on määritelty vain noudettavaksi.  Isojen tuotteiden kohdalla ole yhteydessä asiakaspalveluumme, niin sovitaan tarkemmin toimituksesta.

Postitus

Postitamme paketin Postin palveluiden kautta. Paketti ohjautuu automaattisesti ilmoittamasi osoitteen lähimpään postin toimipisteeseen tai Smart Post -pakettiautomaattiin

Toimitusaika on varastossa olevissa tuotteissa 3-7 arkipäivää. Mikäli olet antanut matkapuhelinnumerosi, saat matkapuhelimeesi ilmoituksen kun paketti on noudettavissa.

Vaihtoehtoisesti saat normaalin saapumisilmoituksen postin mukana.

Nouto

Nouto myymälästä arkisin myymälän aukioloaikoina. Osoite: Mäntyharjuntie 5, 52300 Ristiina. Tällöin emme peri toimituskuluja. Henkilöllisyys on todistettava tilausta noudettaessa.

Isojen tuotteiden kohdalla, joihin toimitustavaksi on merkitty NOUTO, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja sopia näidenkin tuotteiden kohdalla mahdollisesta toimituksesta kotiin.

Tuotereklamaatiot

Tilauksen mukana toimitetaan tilausvahvistus/lasku. Tämä toimii kuittina ja takuutodistuksena. Mahdollisissa tuotereklamaatioissa tulee olla yhteydessä Saimaan Lakemotors asiakaspalveluun nettikauppa@lakemotors.fi tai puh.numero 0440-515650.

Tuotereklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Tuotteiden palautukset sovitaan tapauskohtaisesti asiakaspalvelumme kautta nettikauppa@lakemotors.fi 

Asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, tilinumerosi ja kopio Lakemotors tilausvahvistuksesta.

Palautuksessa käytetään samaa Posti kuljetusliikettä, kuin tilauksessa.

Palautuksissa käytämme maksunvälittäjä Checkoutin palautustoimintoa.

Palautusohjeet

Posti

Voit palauttaa lähetyksen Postin palvelupisteen. Kirjoita lähetyksen päälle Ristiinan Ammattirealisointi Oy / Lakemotors verkkokauppa, Asiakaspalautus Posti sopimusnumero 605679

Jos sait tilauksesi Postin pakettiautomaattiin, voit palauttaa sen mistä tahansa pakettiautomaatista samalla lokerokoodilla, jolla sen noudit. Kirjoita paketin päälle omat yhteystietosi (nimi ja puhelin). Palautusosoitetta et tarvitse. Vie lähetys pakettiautomaattiin ja noudata ohjeita

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan alkuperäisen maksutavan mukaisesti asiakkaalle palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

HUOM! Kuluttaja vastaa siitä, että paketti on pakattu asianmukaisesti niin, että se säilyy alkuperäisessä kunnossa vahingoittumattomana.

Noutamattomat paketit

Jos asiakas ei nouda pakettiaan 14 päivän kuluessa, paketti lähetetään takaisin Ristiinan Ammattirealisointi Oy. Noutamattomista paketeista perimme 19,90 euron suuruisen maksun. Maksu koostuu toimitus-, uudelleenvarastointi ja muiden kulujen todellisista kustannuksista.

Summa vähennetään asiakkaalle suoritettavasta maksunpalautuksesta. Jos et halua tilaamiasi tuotteita, kannattaa paketti siis kuitenkin noutaa noutopisteestä ja palauttaa se tämän jälkeen palautusohjeiden mukaisesti. Näin vältyt maksamasta 19,90 euron kulun.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeelle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Saimaan Lakemotors / Ristiinan Ammattirealisointi Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

RISTIINASSA 06/05/2020

Saimaan Lakemotors / Ristiinan Ammattirealisointi OY